Gyakori kérdések - FAQ

Hol találom meg a rendelés számláját?
Környezetvédelem miatt elektronikus számlát küldünk. Ezt az elektronikus számlát a feladási visszaigazolással együtt küldjük arra az e-mail-címre, amelyet a rendelésben megadott. Ha leadta a rendelést, de a számla nem érkezett meg, kérjük írjon ügyfélszolgálatunknak a info@emerosa.hu címre.

Mit tegyek, ha a kiszállított áru sérült?
Ha a leszállított áru sérült, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@emerosa.hu címen, ahol tájékoztatjuk a további lépésekről – minden ügyféllel egyénileg foglalkozunk. Kérjük, küldje el a rendelési számát és a probléma leírását. Ezt követően kivizsgáljuk a helyzetet, és felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Hogyan működik a hűségprogram?
Minden csillagos termékértékelésért 1 pontot kap, szöveges értékelésért 2 pont jár. Egy pont értéke 86 Ft. Pontjait a kosárban tudja beváltani, a pontok érvényessége 180 nap.

Hol találom az egyes termékek összetételét?
Minden termék összetétele közvetlenül az oldalon és a termék csomagolásán található. Ha további kérdése van a kiválasztott termékről, kérjük, írjon nekünk a info@emerosa.hu e-mail címre; a gyorsabb ügyintézés érdekében adja meg az e-mailben a termékkódot vagy a termék nevét.

Milyen előnyei vannak a regisztrációnak?
A regisztráció fő előnyei az előre kitöltött személyes adatok és a szállítási cím. Hírleveleinkben rendszeres akciókat és kedvezménykuponokat küldünk – így semmilyen akcióról nem marad le, és bármikor leiratkozhat.

Elrontottam. Módosíthatom a rendelést?
Ha hibázott, és a rendelését módosítani, megváltoztatni vagy lemondani szeretné, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@emerosa.hu címen vagy a +421 905864140 telefonszámon. Szívesen segítünk a rendelésével.

Visszaküldhetem az árut?
Igen, a rendelését a hatályos jogszabályok szerint 14 napon belül visszaküldheti. Kérjük, jelezze a visszaküldést a +421 905864140 telefonszámon – örömmel segítünk a visszaküldésben.

Hol találom az Általános Szerződési Feltételeket?
Általános Szerződési Feltételeinket ITT – Általános Szerződési Feltételek találja.